Crea tu cuenta gratis para ver este capítulo
Con tu cuenta se guarda tu avance, haces el mini examen de cada capítulo, bajas los recursos y ganas tu certificado.
Quién contesta en cada canal
Los canales y conversaciones · capítulo 3
De qué trata
Le dices a RunOp «Que la recepcionista conteste en Facebook», y con tu sí, queda hecho. En este capítulo le preguntas a RunOp dónde contesta cada agente, cambias quién atiende un canal y haces que en uno no conteste nadie. Y en «Equipo», la tarjeta de cada agente te lo resume.
También ves lo que confunde a muchos: escribirle al agente en sus instrucciones «contesta en Facebook» no cambia nada. Quién contesta lo decide el canal, y eso se lo pides a RunOp.