Que nadie se quede esperando

De qué trata

Que ningún cliente se quede esperando sin que tú te enteres. En este capítulo enciendes, desde el teléfono, el aviso que te llega cuando un cliente que pasó a tu equipo lleva rato sin respuesta: en «Tus avisos», «Avisarme si un cliente espera», y eliges a los cuántos minutos.

Ves cuándo te avisa (solo en tu horario de atención, nunca de noche y no por un «gracias»), cómo te llega la notificación y qué hacer con ella: la tocas, se abre esa conversación, la tomas, le contestas y se la devuelves a tu agente. Y desde la computadora se lo pides a RunOp en una sola frase, o lo encuentras en Perfil.