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Quién contesta en cada canal
Paso 15 de 23 · Los canales y conversaciones
De qué trata
Le dices a RunOp «Que la recepcionista conteste en Facebook», y con tu sí, queda hecho. En este capítulo le preguntas a RunOp dónde contesta cada agente, cambias quién atiende un canal y haces que en uno no conteste nadie. Y en «Equipo», la tarjeta de cada agente te lo resume.
También ves lo que confunde a muchos: escribirle al agente en sus instrucciones «contesta en Facebook» no cambia nada. Quién contesta lo decide el canal, y eso se lo pides a RunOp.